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書香門地集團(tuán)“航天品質(zhì) 美+無憂”3.15品質(zhì)服務(wù)系列活動迎來高光時刻 ——2025航天品質(zhì)美學(xué)工匠大賽于3月5日-6日在上?？偛渴⒋笈e行。書香門地集團(tuán)總裁助理陳愛民、上海工廠負(fù)責(zé)人陳金貴、經(jīng)銷業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳璇、設(shè)計研發(fā)資深專家彭來、美+服務(wù)部負(fù)責(zé)人陸京等出席，大賽由書香書院副總經(jīng)理朱海波主持。
大賽以“匠心鑄就品質(zhì) 服務(wù)成就未來”為主題，旨在打造一支“技術(shù)精湛、服務(wù)至誠”的航天級安裝鐵軍，為消費者提供“美+無憂”的極致消費體驗，為行業(yè)樹立安裝服務(wù)品質(zhì)新標(biāo)桿。
▲書香門地集團(tuán)總裁助理陳愛民致辭
書香門地集團(tuán)總裁助理陳愛民在開場致辭中指出：書香門地成為和中國火箭深度合作的唯一一家地板企業(yè)，中國航天 “百萬零件零缺陷” 的極致追求，始終是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。書香門地將以航天級的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，重新定義家居安裝服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)行業(yè)還在討論“產(chǎn)品同質(zhì)化”時，書香門地已將“品質(zhì)+服務(wù)”提升至經(jīng)營戰(zhàn)略高度，在行業(yè)內(nèi)率先推出“7天無理由退換貨、質(zhì)量問題先行賠付、3年質(zhì)保終身保修”服務(wù)承諾，用實際行動打破服務(wù)邊界。而安裝服務(wù)，正是兌現(xiàn)這一承諾的關(guān)鍵一環(huán)——它不僅是產(chǎn)品交付的終點，更是品質(zhì)體驗的起點。陳總強調(diào)“三分地板七分安裝”深刻揭示了安裝服務(wù)對消費者體驗的決定性作用。書香門地不僅要比拼技術(shù)精度，更要傳遞服務(wù)溫度。傳承航天精神，鍛造品質(zhì)基因，讓每一次安裝都成為品牌信任的基石，讓每一個家庭都能享受“美+無憂”的品質(zhì)生活。
▲大賽現(xiàn)場
本次大賽歷時3天，通過理論考核、情景模擬、鋪裝實操三大維度進(jìn)行。理論考核環(huán)節(jié)，工匠們需熟練掌握家居安裝的基礎(chǔ)知識、安全規(guī)范以及各類產(chǎn)品特性；情景模擬中，他們要應(yīng)對諸如空間布局限制、客戶特殊要求等復(fù)雜場景，提出合理的安裝方案；鋪裝實操則是對工匠技藝的直接檢驗，從地板拼接到墻面裝飾，每一個步驟都要求精準(zhǔn)無誤。經(jīng)過激烈角逐，在此次航天品質(zhì)“金牌工匠認(rèn)證”比賽中，來自啟東、上海、佛山的3位工匠憑借精湛技藝脫穎而出，名列前三。他們在比賽中展現(xiàn)出的高超技藝與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。
本次大賽同步發(fā)布“航天品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)”，通過"毫米級精度+全流程規(guī)范"，重新定義家居安裝服務(wù)價值體系。該標(biāo)準(zhǔn)以中國航天制造標(biāo)準(zhǔn)為參照，結(jié)合家居行業(yè)特性，構(gòu)建覆蓋安裝前、中、后的全周期服務(wù)規(guī)范。未來所有安裝師傅需通過定期考核持證上崗，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終與航天品質(zhì)同頻共振。
從航天品質(zhì)發(fā)布會到工匠大賽，書香門地集團(tuán)正以“品質(zhì) + 服務(wù)”雙輪驅(qū)動，書寫家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。正如集團(tuán)董事長卜立新所言：“真正的品質(zhì)革命，始于對每個細(xì)節(jié)的極致追求。我們將繼續(xù)以航天品質(zhì)為錨點，讓工匠精神滲透到服務(wù)的每個細(xì)節(jié)，為消費者打造‘美+無憂’的品質(zhì)生活，構(gòu)建品質(zhì)服務(wù)‘最后一公里’護(hù)城河。”
未來，書香門地將持續(xù)深化“航天品質(zhì) 美+無憂”戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級、人才培養(yǎng)，引領(lǐng)家居行業(yè)邁向“品質(zhì)服務(wù) 4.0 時代”。
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